Maintenance et SAV

Certifiés ISO 9001 version 2000, la maintenance et le Service Après Vente sont gages de qualité

Idvideo assure toujours la maintenance de vos systèmes de visioconférence Sony

IDVIDEO travaille avec ses clients afin d’optimiser l’utilisation et la pérennité de leurs équipements audiovisuels :

  • Entretien sur site dans le cadre d’un contrat annuel forfaitaire
  • Assistance Hot-Line et télémaintenance
  • Mise à disposition d’un site de test visioconférence 24h/24, 7 jours sur 7
  • Expérience multi-constructeurs garantissant le traitement des interopérabilités
  • Maintenance forfaitaire avec garantie de continuité de service
  • Assistance technique sur site
  • Visites préventives et curatives
  • Mise à niveau logiciel des équipements
  • Réparation en atelier sur devis
  • Échange standard de matériel
  • Extension de garantie
  • Couverture nationale et internationale

Principe

  • Diagnostic/résolution des incidents matériels/logiciels
  • Tous les systèmes sont garantis 1 an retour usine
  • Extension de garantie par le service de maintenance
  • L’accès au service comprend : l’assistance téléphonique, les frais de déplacement du technicien, le remplacement des pièces, les frais de main d’oeuvre et une visite préventive annuelle

Disponibilités au 01 40 85 76 76

  • 1er diagnostic par téléphone et/ou par visioconférence
  • Intervention sur site avec résultats dans les 4 ou 24 heures ouvrées en fonction du niveau de panne


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